Diritto di Recesso

Il Cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei beni, previa comunicazione esplicita da inviare a mezzo e-mail contenente i dati necessari all’individuazione dell’ordine.

In caso di esercizio del diritto di recesso, il Cliente si impegna a restituire integralmente i prodotti ricevuti inermi, non utilizzati e nella confezione originale. Il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:

• acquisto di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati secondo le specifiche richieste del Cliente;
• beni che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente;
• prodotti non consegnati per assenza del Cliente nel luogo di consegna;
• prodotti che risultino alterati o danneggiati a causa di ritardi imputabili al Cliente.

Qualora il recesso sia esercitato conformemente alle modalità e ai termini sopra indicati, l’importo eventualmente già pagato sarà rimborsato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo tra le parti.

Le comunicazioni relative al diritto di recesso devono essere inviate a: supporto@e-thunder.it

Rimborso

Il rimborso sarà effettuato nel minor tempo possibile e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla data in cui ETHUNDER SRL riceve la comunicazione di recesso e la merce resa integra e nella confezione originale. Le spese di restituzione dei prodotti restano a carico del Cliente, come previsto dalla normativa vigente. Eventuali reclami possono essere inviati a: info@e-thunder.it oppure via posta a:
ETHUNDER SRL
Via Mario Rigamonti, 100
00142 Roma (RM) – Italia
P. IVA IT17402161008

Condizioni di acquisto

Clienti Privati

Per effettuare un acquisto è necessario registrarsi al sito o procedere all’acquisto tramite account abilitato, ove previsto. Tutti i prezzi visualizzati sul sito sono comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione.

Per richieste di preventivi relativi a ordini di grandi quantità, è possibile contattare: ordini@e-thunder.it

Clienti Business

I Clienti Business devono registrarsi al sito per accedere ai listini dedicati.
I prezzi riservati ai Clienti Business non includono IVA, salvo diversa indicazione. La registrazione è gratuita e non comporta obblighi di acquisto. Le condizioni di vendita sono consultabili prima della conferma di ogni ordine.

Per preventivi personalizzati su grandi quantità: ordini@e-thunder.it

Annullamento ordine

Per qualsiasi richiesta di annullamento o modifica dell’indirizzo di spedizione e/o fatturazione, è necessario contattare tempestivamente ETHUNDER SRL all’indirizzo:
supporto@e-thunder.it

Qualora l’ordine sia già stato affidato al corriere, non sarà più possibile annullarlo. In tal caso, il Cliente dovrà rifiutare la consegna ed esercitare il diritto di recesso.

Il rimborso degli ordini annullati verrà effettuato entro 5–10 giorni lavorativi, compatibilmente con i tempi tecnici dell’istituto di pagamento utilizzato.

Articoli Danneggiati o Non Conformi

In caso di ricezione di merce danneggiata o non conforme all’ordine effettuato, il Cliente è tenuto a segnalarlo entro 7 giorni dalla ricezione inviando una comunicazione a: supporto@e-thunder.it

La segnalazione dovrà includere una descrizione del problema e materiale fotografico relativo all’imballo e ai prodotti ricevuti.

Codici Sconto

I codici sconto e coupon sono utilizzabili esclusivamente sul sito ufficiale ETHUNDER.

I codici:

• non sono cumulabili;
• non danno diritto a resto;
• non possono essere convertiti in denaro.

ETHUNDER SRL si riserva il diritto di annullare ordini effettuati con l’intento di aggirare le limitazioni d’uso dei codici promozionali, anche mediante l’utilizzo di più account riconducibili allo stesso Cliente.

Problemi di Utilizzo del Sito

In caso di difficoltà nella navigazione del sito, si consiglia di:

1. verificare la connessione internet;
2. cambiare browser o dispositivo;
3. cancellare la cache del browser.

Se il problema persiste, contattare: supporto@e-thunder.it

Informazioni sui Prodotti

Le caratteristiche dei prodotti sono consultabili nelle relative schede prodotto. Qualora un prodotto non sia momentaneamente disponibile, il Cliente potrà richiedere una notifica automatica di riassortimento, ove prevista.

Come Ordinare

Per concludere un ordine è necessario accedere al proprio account o crearne uno nuovo.

Il Cliente potrà:

• gestire indirizzi di spedizione e fatturazione;
• visualizzare il carrello;
• modificare quantità e prodotti selezionati prima della conferma finale.

Una volta completato l’ordine, il Cliente riceverà una e-mail di conferma all’indirizzo indicato in fase di acquisto.

 

Altre domande? Invia una richiesta a: info@e-thunder.it