Spese di Spedizione

ETHUNDER SRL si impegna a offrire un servizio di spedizione chiaro, trasparente e conveniente. Le spese di spedizione sono gratuite per tutti gli ordini di importo pari o superiore a 150,00 €.

Per ordini di importo inferiore a 150,00 €, il costo della spedizione varia in base al numero di bottiglie acquistate, salvo diversa indicazione in fase di checkout:

• Da 1 a 3 bottiglie: 9,90 €

• Da 4 a 6 bottiglie: 14,90 €

• Da 7 a 12 bottiglie: 19,90 €

Eventuali promozioni o condizioni speciali di spedizione gratuita verranno chiaramente indicate sul sito e applicate automaticamente al carrello.

Tempi di Consegna

La spedizione standard è attiva su tutto il territorio italiano. La consegna avviene entro 24–48 ore lavorative dalla conferma dell’ordine. Per le Isole e alcune zone del Sud Italia, i tempi di consegna potrebbero richiedere un giorno lavorativo aggiuntivo, a causa delle tempistiche dei corrieri.

Per ragioni logistiche e organizzative:

• gli ordini effettuati dopo le ore 7:00 vengono considerati come ricevuti il giorno lavorativo successivo;
• gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi verranno elaborati il primo giorno lavorativo utile.

ETHUNDER SRL non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi imputabili a cause di forza maggiore, scioperi, condizioni meteo avverse o problematiche operative dei corrieri.

Come posso avere informazioni sul mio ordine?

Il Cliente può monitorare in qualsiasi momento lo stato dei propri ordini accedendo alla propria area personale sul sito, ove disponibile. All’interno della sezione dedicata sarà possibile:

• visualizzare lo storico degli ordini;
• controllare lo stato di lavorazione e spedizione;
• consultare i dettagli relativi all’acquisto.

Per qualsiasi ulteriore informazione o necessità di supporto, è possibile contattare il nostro servizio clienti scrivendo a: supporto@e-thunder.it

Si consiglia di indicare sempre il numero d’ordine, al fine di consentire una gestione più rapida della richiesta.

È possibile ricevere il tracking del mio pacco?

Sì, per tutte le spedizioni viene fornito il servizio di tracciamento.

Subito dopo aver completato l’ordine, il Cliente riceverà un’e-mail di conferma da parte di ETHUNDER SRL contenente i dettagli dell’acquisto.

Una volta che la merce sarà affidata al corriere:

• verrà inviato un link di tracking all’indirizzo e-mail indicato in fase di acquisto;
• il link di tracciamento diventerà attivo non appena il corriere avrà preso in carico la spedizione.

In alcuni casi, il tracking potrebbe non risultare immediatamente disponibile nelle prime 24 ore, soprattutto per determinate destinazioni nazionali. Ciò non pregiudica la corretta gestione della spedizione.

Cosa succede se il corriere non riesce a consegnare il pacco?

Qualora il Cliente risultasse assente al momento della consegna, il corriere tenterà di contattarlo utilizzando il numero di telefono fornito in fase di ordine.

Se il primo tentativo di consegna non va a buon fine:

• la consegna verrà generalmente riprogrammata nei due giorni lavorativi successivi;
• in alternativa, il pacco potrà essere messo in giacenza secondo le modalità del corriere incaricato.

È responsabilità del Cliente verificare che:

• l’indirizzo di spedizione sia corretto e completo;
• il recapito telefonico fornito sia valido e attivo.

Per assistenza relativa a mancate consegne o problematiche con il corriere, è possibile contattare: supporto@e-thunder.it

Spedizioni al di fuori del territorio italiano

ETHUNDER SRL effettua spedizioni anche al di fuori del territorio italiano, compatibilmente con le destinazioni disponibili e le normative vigenti.

Per le spedizioni estere:

• durante la fase di checkout sarà necessario selezionare l’opzione di spedizione internazionale, ove disponibile;
• il Cliente potrà essere contattato dal nostro team commerciale per definire costi, tempistiche e modalità di consegna.

Per richieste di spedizione internazionale o informazioni preventive, è possibile scrivere a: ordini@e-thunder.it

Responsabilità e Verifica della Merce

Al momento della consegna, il Cliente è invitato a verificare:

• l’integrità dell’imballo;
• la corrispondenza del numero di colli;
• l’assenza di danni evidenti.

In caso di anomalie, è consigliato accettare la merce con riserva e contattare tempestivamente il servizio clienti.

 

Altre domande? Invia una richiesta a: info@e-thunder.it